Tous nos produits sont de marques certifiées et authentiques.

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil relatifs aux vices cachés.

La clef des marques s'engage à fournir des produits de haute qualité.

Malgré cela et en cas de non-conformité d'un produit vendu, celui-ci pourra être retourné à la Clef des marques dans un délai de 30 jours à compter de la réception qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera.

Toute les réclamations, demande d'échange ou de remboursement doivent d'effectuer par voie postale, avec indication du numéro de la commande, à l'adresse suivante :

La Clef des Marques 122/ 126 bd Raspail 75006 Paris – France ou par courriel à l'adresse contact@laclefdesmarques.com :

• Dans les 7 jours suivant la livraison pour une rétractation
• Dans les 30 jours pour défectuosité ou si l'acheteur n'a pas reçu la bonne référence
• Après manifestation du client et vérification du vice caché.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Pour une rétractation ou si l'acheteur n'a pas reçu la bonne référence, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, étiquette).

Aucune réclamation, demande d'échange ou de remboursement ne pourra être traité par La clef des marques si l'acheteur omet de préciser à sa correspondance le numéro de sa commande.

Les produits soldés ne sont ni repris ni échangés après le délai légal de 7 jours et en dehors de tout vice caché.

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

L'échange standard peut s'effectuer directement en boutique aux heures d'ouverture mentionnées aux présentes conditions.